[引言]2006年9月3日，慧聪网就“灾难产业呼唤诚信经营”的经营理念与我公司龙蔚东董事长进行了访谈。慧聪网的编辑认为，通过与龙董事长的交谈，自己也对诚信经营有了更深一步的理解，南消诚信经营的成功经验也值得其他各界去借鉴和学习！

 
灾难产业呼唤诚信经营 
                                                          ——南京消防器材股份有限公司董事长兼总经理龙蔚东一席谈

　　
      2004年10月19日至22日，第十届国际消防设备技术交流展览会在北京全国农业展览馆举办。参加展览会的南京消防器材股份有限公司（以下简称南消股份）在展览馆前搭起了巨大的半环形气体拱门，上书十个大字“灾难产业呼唤诚信经营”。
　　对于南消股份而言，“诚信”并不是一句时髦的口号，而是实实在在的经营理念和行动，是十四年前就提出并一直延用至今的工厂方针和企业文化精神。“勿饰务实，敬业兢业，永不停息，追求一流。”这十六个大字镶嵌在南消股份办公大楼前，十分醒目。
　　诚信，是南消股份孜孜追求并一直恪守的金科玉律，也是南消股份事业蒸蒸日上的终极保障。可以说，诚信经营的理念，是南消股份多年来最重要的一条主线。在慧聪网编辑采访南消股份董事长兼总经理龙蔚东时，他联系南消股份的实际着重谈起了对诚信经营的理解，其中有颇多的豪气和闪光之处。
　　龙蔚东：“诚信，是中国消防行业对南消股份的殷切期望，希望打造一个好的民族品牌。作为一个大型国企，南消股份责无旁贷。” 
　　南消股份是全国消防行业龙头企业，现有员工近千人，年产值和销售收入各三亿元。在中国消防企业界，几千家制造企业，上万家工程公司中，南消股份是综合实力、核心竞争力、可持续发展能力“三力”最强企业之一。南消股份是国务院发展研究中心市场经济研究所评定的国内消防行业投资规模最大的现代化一流专业消防企业，国家级高新技术企业，是联合国项目的承担者，国家十余项火炬计划项目的研发者，多项国家消防产品技术标准的起草者，数项国家级新产品的拥有者，国家计委高新技术项目产业化推进企业，AAA特级信用单位，中国优秀企业，江苏省和南京市文明单位，省市技术进步先进单位，中国消防协会团体会员单位，江苏省和南京市消防协会常务理事单位。南消股份的“金枪鱼”标识是江苏省、南京市著名商标。 
　　龙蔚东：“消防行业属于灾难产业，所提供的产品、工程、服务，都属于‘万一’产品、‘万一’工程、‘万一’服务。消防产品的价值并不仅仅是产品本身价值体现出来的，更多体现在保护上亿元的价值和千百条生命。消防产品不容有任何闪失，没有社会责任感和道德感不能做。” 
　　南消股份的产品十分丰富，主要有高、低压二氧化碳、船用二氧化碳、1301、七氟丙烷（HFC-227）、三氟甲烷、六氟丙烷、混合气体（IG-541）等固定气体自动灭火系统；各类无管网自动灭火系统；高、中压及泵式细水雾自动灭火系统；各类固定式、移动式泡沫灭火系统；各类自动喷水灭火系统；各类消防水炮、探火管自动灭火系统、气雾型灭火装置、各类船用灭火装置；多功能救援消防快艇；各类消防报警探测、控制系统等270多个品种的系列消防产品。南消股份是目前中国消防行业生产品种最全、制造能力最强的企业。 
　　南消股份还拥有我国消防行业独一无二的集“设计—制造—试验检测—销售—工程施工—服务”为一体的产业链条，这种优势对广大业主提供了极大的便利、优质的服务和更好的性能价格比。 
　　南消股份具有着极强的社会责任感。2004年2月15日，吉林、浙江发生大火，造成群死群伤的恶果。2月16日，南消股份立即召开党委扩大会决定自查自纠，17日即召开全厂千名员工大会，查库（所有产品），查在制品，查外线配套，查在建项目，查已使用项目（共派出数百人前往各地检查），查员工思想意识、质量意识。经过对3000多个项目的检查，共发现12个问题，立即派人进行了整改。光是这次自查自纠，南消股份就花了100多万元。
      龙蔚东：“人的生命是最可贵的。任何行业都应该有职业精神。南消股份不赚昧心钱，具有强烈的社会责任意识。从源头开始，规规矩矩投标，不漏项不缺项、不靠拉关系、走后门和恶意竞争去搅乱市场，老老实实做设备，实实在在进行施工安装，全心全意做好售后服务，既不能前倨后恭，更不能前恭后倨。” 
　　南消股份的技术中心是江苏省唯一的省级消防技术工程研究中心；制造工艺先进，在同行业当中率先通过了ISO9001质量体系认证和电子报警产品、水系统产品的质量认证；由国家计委批准建设的高新技术产业化推进项目——大空间多功能火灾实验中心，设有国际标准的气体灭火、水系统灭火、大空间灭火等多种工程应用实验室十多个，并已通过国家实验室认证委员会的验收；设有各类销售网点百余家，在全国形成了一个纵向到底、横向到边的销售网络体系，同时具备电力、通信、铁路、船舶等各个领域名列第一的入网销售许可证；设有南京消防设备成套工程有限公司、金枪鱼设备安装工程有限公司，具有总包承揽重大工程的实力，承揽的南京国际展览中心、香港新世界、南京地铁、湖南会展中心等单位工程总包总量均在3000万元以上，伊朗德黑兰地铁消防工程、伊朗阿塞拜疆省电站消防工程总包均在200万美元以上；为配合经营网络的不断延伸拓展，以公司总部客户服务中心为中心，设立售后服务部十余个，对全国所有用户的住处反馈在4小时内作出快速反应。 
　　龙蔚东：“在目前消防产品市场还不是很成熟的前提下，南消股份以巨大的投入、巨大的成本，赢得了市场的信任。随着消防监督工作的逐步加强，在全社会消防安全素质逐步提高的条件下，状况会逐渐改变。在价格低廉的假冒伪劣产品面前，南消股份没有被打垮，成了消防产品的第一品牌，社会给“诚信”予以回报。” 
　　多年来，南消股份在建立市场体系、建立企业发展战略，开拓国内外市场上做了很多工作；积极开发新产品、进行技术研发，建立了中国唯一的国家级火灾实验中心（2004年授权）；狠抓产品质量、施工质量，树立品牌，对用户尽心尽职方面树立了良好形象，成为第一品牌；十多年来，基础建设，技术改造，工业进步等方面做了大量努力；在抓售前、售中服务，客户尽职方面，建立维保中心方面，形成了很好的网络，提供快捷、方便、优质的服务。在内部人力资源工作方面，高管、技术、营销、生产、制造人员等各层次，均树立了无条件服务于市场、服务于用户的意识，都在倡导“三性”，即主动性、积极性、创造性。这种精神贯穿于所有工作之中，并形成了相应的考核体系。 
　　
      天道酬勤。南消股份的系列产品已经成功运用于六千多项国家重点项目和重点工程。现在，业绩更已延伸到国外，伊朗、尼泊尔、伊拉克、孟加拉国、巴基斯坦、尼加拉瓜、土耳其、菲利宾、越南、马其顿等国家和地区也相继选用了南消股份的产品。