[引言]2004年10月，在北京举行的第十届国际消防设备技术交流展览会上，我公司龙蔚东董事长率先提出“灾难产业呼唤诚信经营”的行业口号，引起了各界人士的高度关注。而面对恶性竞争的消防市场，南消在坚持诚信品牌的同时，实现了公司的发展与壮大，将“金枪鱼”打造成为中国消防行业的诚信品牌，将南消打造成为中国消防行业的领军企业。2007年7月，《中国品牌》杂志主编陈大明，记者顾晶专程来到南消，对龙董事长进行了专访。9月份《中国品牌》杂志进行了报道：

 
打造消防行业诚信品牌
——访南京消防器材股份有限公司董事长龙蔚东    

                       
  
     南京消防器材股份有限公司董事长龙蔚东参加过许多消防项目招投标工作，总会碰到一些难以理解的事情，许多同行的报价低得令人瞠目结舌，致使这一产业已经无利可图，还有更匪夷所思的事情，有些同行在此基础上竟然还能压价20～30％。
怎么解释消防行业的这种现象？龙蔚东认为：只有两种可能，一是为消费者和社会做贡献；二是造假。第二种可能性大一些。
南消股份是全国消防行业的龙头企业，国务院发展中心评定的国内消防行业投资规模最大的现代化专业消防企业。面对常常不能中标的窘境，南消股份有句口号“可以不让我中标，但不能诋毁南消”。
不愿被“诋毁”的南消股份多年来一直坚持诚信品牌的发展之路，年产值和销售收入数亿元，利税数千万元。工厂生产的“金枪鱼”牌消防产品种类、规格齐全、是全国知名品牌，江苏省重点保护产品，中国消防协会推荐产品。公司多次参与国家重点大型工程的建设，例如中南海中常委会议厅、中央彩电中心、中央军委办公大楼，在国内各行各业7000多项国家重点大型工程项目中，均可看到南消设备或工程施工的身影，国外一些重要工程项目，南消也以其品牌和质量，独树其帜！南消所做工程和配套的消防产品质量均受到用户一致好评，并多次获得各级部门的通报表彰。 
 
诚信品牌——灾难产业的呼唤
     目前，中国消防市场比较混乱，缺少诚信品牌。形成原因是多方面的，据龙蔚东介绍，消防消费比较特殊，属于被动式消费，消防设备的投入没有直接回报，没有直接利益，又因为“滞后”和“偶然”， 因此，在当前全社会消防意识并不高，普遍存在侥幸心理的情况下，消防投入很多都是被动式投入，或者叫做（因法律法规要求）强制性投入，消费者没有投资欲望和投资冲动。
从消防产业本身来看，也有很多问题。消防产业队伍庞杂，从业人员素质不高以及产品检验检测“仪仗队”式的管理模式，龙蔚东认为这些因素都极大地影响了消防产业的健康发展。据了解，中国消防企业约有16000家，整个行业用“小、乱、多、差”四个字来形容。这也是由行业的特点决定的。受各种利益的驱使，制假售假、粗制滥造现象严重，行业竞争无序……
     随着中国加入WTO，经济的全面开放，消防产业又遇到新的难题。主要表现在技术壁垒和非关税（贸易）壁垒问题以及我国现有法律和政策配套问题，这和我国消防产业缺少诚信及品牌有关。龙蔚东介绍，目前我国消防产品进入国外市场要符合他国的标准和认证，而国外消防产品却在中国长驱直入。这种情况的深层原因就是对我国消防品牌不放心，一味迷信外国品牌，从另外一方面提醒我们建设民族消防诚信品牌的重要性。
     而中国消防品牌想进入欧美市场简直是难于上青天。他们没有贸易保护，但有技术壁垒。龙蔚东举例说，南消股份多年前就开始做喷淋头的美国UL认证，耗时二年多，花费7万美元，二年前开始做的美国FM认证，数十万美元的费用，至今才有了点眉目。要是把公司的几百个产品都拿去认证，恐怕也要十年八年，非破产不可！所以希望我国消防管理部门能牵头，着手研究类似的非关税（贸易）壁垒问题，保护我们民族的消防产业和品牌，为民族消防品牌建设和诚信经营提供良好的外部环境。
     2004年10月第十届国际消防设备技术交流展览会上，南消股份提出“灾难产业呼唤诚信经营”的行业口号，对这一行业乃至所有行业来说诚信无疑是必须的。对于消防这一特殊行业，“诚信经营”不仅仅是商业范畴，更是一种社会责任和行为。龙蔚东认为，在所有行业中，产品的最终检验者是消费者，而消防行业的消费者是难以检验产品质量的。因此消防行业一定要诚信经营，没有社会责任感和道德感的人不能做。消防产品不容有任何闪失，它没有任何改正的机会。
 
服务质量——诚信品牌的基石
      1993年，龙蔚东出任南京消防器材厂（南消股份的前身）厂长，他确立了“用户至上”的经营理念。他带领员工抓住发展机遇，加快企业品牌的发展，创造了从小到大、从无到有、从弱到强的发展奇迹，成为现今南消股份年产销总额近5亿元的中国消防业公认的领军企业，其打造的“金枪鱼”品牌已成为中国名副其实的国际消防知名品牌。龙蔚东认为，诚信品牌的创立，离不开服务质量，一方面要提高技术水平，另一方面，做好市场调研，开发广大用户普遍欢迎的新产品。
     南消股份作为行业龙头企业，拥有强大的技术研发能力。南消股份技术中心是江苏省唯一省级消防技术工程研究中心，设有气体灭火、水灭火、泡沫灭火、工程灭火、火灾报警、工艺研究等近十个专业专项研究室和实验基地。拥有国家建设部和公安部联合颁发的甲级消防工程设计资质。同时拥有国家建设部颁发的一级消防工程总包施工资质，拥有国家技术质量监督总局颁发的中国消防界唯一的国家级火灾实验中心，拥有20余名高级工程师、百余名工程师，配备了160多台CAD和三维计算机辅助设计网络系统。
     在龙蔚东的主持下，南消股份开发的高低压自动灭火系统、细水雾灭火系统、多功能消防救援快艇、探火管自动灭火系统、HFC-227；IG541等多项消防产品，无一例外地取得了巨大的成功，获得了市场的认同，使企业赢得了丰厚的回报，其中四项产品还被评为国家级新产品，九项产品获得国家专利，五项被定为国家级火炬计划项目，多项产品填补了国内空白，领先国际先进水平。
     在强大的技术研发能力的支持下，南消股份集成了“设计——制造——试验检测——销售——工程施工——售后服务”为一体的产业链，可以为广大用户提供完整的消防解决方案。南消股份近年成为中国移动、中国联通、中国网通、中国电力、中国铁路等系统在消防行业唯一指定供应商。为消费者设计生产280多个规格的系列消防产品，是中国消防行业生产品种最全，设计能力、制造能力最强的企业。
南消股份以技术为支持，形成以新产品指导市场、占领市场的良好局面。新产品的出现，使南消人有了自己的拳头产品，做到了人无我有、人有我优、人优我特。由于有了自己的拳头产品，南消股份就有了足够的底气，销售上坚持有所为、有所不为的原则，主攻实力强、资金足、信誉好的客户，向金融保险、邮电通讯、电力、铁路及政府部门的消防系统工程进军。在市场竟争中以品牌为先导，以质量和技术为核心，以服务为依托，实现了企业的高速发展。
     南消股份已顺利地实现了由单一的产品制造型企业向集产品开发、产品制造、工程设计、工程总包、售后服务、消防检测、国际贸易为一体的多元化综合型集团公司的顺利转型。龙蔚东所创造的南消股份发展模式已为业内企业争相效仿，他对待事业的哲学是：“勿饰务实、敬业敬业、永不停息、创造一流”，并将此融入到企业文化中。在他的带领下，南消股份每名员工迸发出极大的工作活力与热情。
 
科技创新——诚信品牌新的发展之路
     随着中国经济融入世界经济的步伐加快，消防行业的竞争越来越激烈。国外众多知名企业以品牌进入、技术和管理推进，以兼并、收购、独资等形式全面进入中国市场。他们的进入无疑能加速国内企业品牌意识的转变，增强紧迫感，从而提高自身的综合素质和市场竞争力。这些国外企业具有技术、资本、品牌的优势，其进入中国市场对本土企业又是一种无形的冲击。
     但是国内消防企业对品牌技术的认识没有深入。龙蔚东介绍，从宏观上讲，消防产业在国民经济中不占主导地位，但无论是从法律的规范建设和企业的正常运作、还是人们的日常生活来讲，都离不开消防。消防产业属于灾难产业，它所提供的产品、工程、服务都属于“万一”产品、“万一”工程、“万一”服务。由于中国企业家太浮躁，太急功近利，加上对品牌认识太肤浅，从上到下，没有多少人研究技术。
     面对竞争激烈的市场形势，龙蔚东认为，南消股份要想建立诚信品牌，一定要走科技创新之路。南消股份拥有各种工艺先进的专业专用设备200多台，各种试验检测设备60多台；拥有数十名高级技师等专业人才。率先在同行业中通过了ISO9001质量系统认证和火灾报警、水系统产品的3C认证；是国内唯一通过了水系统产品的UL认证和CCS认证的消防企业。细水雾，高压CO2、低倍数泡沫、泡沫-水两用消防炮等产品都通过了ABS、BV、NK、KR、CCS等国际十大船级社的型式认可，同时通过船用形式认证和核工业认证。公司有一套完整、科学、全面的质量保障体系和保障措施，确保产品质量稳定可靠，万无一失。
     生产硬件保证了，南消股份进行了一系列的产品结构调整，公司决定消防产品的开发、研制、生产要向高科技含量、高附加值的自动灭火产品转移，要生产出适销对路的尖端产品，快步进入市场的“绿色通道”。　
诚信品牌的建立，离不开品牌战略的实施。龙蔚东认为，要想在日新月异的知识经济时代立于不败之地，并保持良好的发展势头，确立和制订企业自身的品牌战略和实施步骤至关重要。他深有感触地说，创建一个企业或许较容易些，但是，要创建一个品牌，尤其是一个知名品牌，则需要企业家的远见，魄力，坚定的信念，以及适当的境遇与时间，一个品牌的建立和成长往往需要十几年，甚至几十年，而对于一位品牌创始人，一位企业家来说，甚至意味着一生的心血。品牌战略作为现代化企业经营的主要手段，在市场经济的激烈竞争中已显示出巨大的威力。“金枪鱼”品牌的发展目标是成为中国消防航母品牌，南消股份的品牌战略正在缩短中国消防业与国际水平之间的差距，改变着中国消防业的整体面貌。
 
     在龙蔚东的领导下，南消股份已由先前的一个亏损的国有企业成长为一家知名的股份制企业，“金枪鱼”品牌成为中国消防行业的诚信品牌。他的下一个目标：是使南消的“金枪鱼”品牌成为世界知名品牌，在世界经济舞台上展示中国优秀企业的形象。
 
 
 
资料链接：
 
南京消防器材股份有限公司
     南京消防器材股份有限公司是全国消防行业龙头企业，现有职工千余人，占地20 万平方米，年产值和销售收入数亿元；是国务院发展研究中心评定的国内消防行业投资规模最大的现代化一流专业消防企业；国家级优秀高新技术企业；是联合国项目的研发者。具有消防工程国家甲级设计资质，消防工程国家总包一级施工资质；国家级火灾实验中心；金枪鱼牌消防产品是江苏省和南京市名牌产品，国家级火炬计划项目表彰产品。“金枪鱼”是江苏省、南京市著名商标。
 
龙蔚东
     中国消防协会常务理事；江苏省消防协会副理事长；南京市消防协会副理事长；中国消防设备专业委员会副主任委员；公安部消防产品合格评定中心管委会委员；全国消防标准化委员会委员；中国国防工业协会理事；南京市高新技术企业协会理事；南京市机械工程协会副理事长；南京市机电行业协会副会长；南京市企业家协会常务理事……他在多种国家级刊物上发表的有《依靠科技创新实现企业跨越式发展》《对比日本消防业，改革创新，迎接入世挑战》《从美国国际消防展引发的思考》《访扶桑话消防》《混合体IG-541自动灭火系统设计与应用》《七氟丙烷自动灭火系统综述》等文章。